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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理——SLA推行原则【38457】

2018-03-31

来源：Servicehot
ITIL4给运维人员带来哪些好处【14792】

2023-04-06

来源：Servicehot

ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【85091】

2025-09-01

来源：Servicehot

帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
Servicehot ITSOM项目管理【30972】

2017-12-28

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【83226】

2017-06-17

来源：Servicehot

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【76651】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【68893】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【50614】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【53275】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【74276】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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