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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL桌面服务运维解决方案：提升企业IT服务效率的关键【15253】

2051-03-12

来源：Servicehot

在数字化转型的浪潮中，企业IT运维面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
IT部门管理方案【57484】

2018-08-04

来源：Servicehot
ServiceHot 春节放假通知【20086】

2017-05-21

来源：Servicehot
ITIL事件管理流程设计【57392】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【55801】

2017-05-23

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【91421】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【44218】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【39597】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是变更管理？【55619】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【41106】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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