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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务改进为目标的流程优化方法【42693】

2018-07-30

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【24983】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
ServiceHot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者，致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆，ServiceHot提供以下核心优势：【39041】

2025-08-27

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1. 智能运维中台：基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发，MTTR（平均修复时间）降低60%2. 全栈可观...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【69742】

2017-06-10

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1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
IT运维管理2018：数字化转型的关键一年【17520】

2025-09-01

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2018年是在IT运维管理领域实现重大突破的一年。作为全球领先的科技企业，在这一年推出了多项创新性的IT运维解决方案，为...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【30429】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【66874】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【64495】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【36690】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【86895】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。

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