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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何更好的理解和应用ITIL【55865】

2018-09-02

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【36299】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【29901】

2017-06-09

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ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【19295】

2017-06-05

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ServiceHot 系统第62周发布公告及更新日志【38212】

2017-06-28

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【75855】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【30489】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
企业数字化转型带来的四大机遇【70864】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
什么是变更管理？【12910】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【96503】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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