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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【30685】

2018-04-25

来源：Servicehot
广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一，每天都有大量旅客往来。...【67942】

2025-08-21

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广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一，每天都有大量旅客往来。如果您需要查询航班信息或订票，可以直接拨打机场官方客服热线0...
IT部门管理方案【17400】

2018-08-04

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ServiceHot 端午节放假通知【24762】

2017-05-08

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工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【25780】

2025-08-20

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在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...

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行业动态

ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【42194】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【88481】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是变更管理？【81780】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【48947】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【52610】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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