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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业应如何实施ITSM？【56195】

2018-02-26

来源：Servicehot
ITIL为我们带来了什么【67311】

2018-06-07

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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【39419】

2017-05-14

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ITIL（Information Technology In...【23311】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
金融企业智能化运维的难点【47828】

2023-07-07

来源：Servicehot

随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【61454】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【77216】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【60786】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【58895】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【20474】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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