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服务支持
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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【80262】
2018-08-02
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Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【28214】
2017-05-27
来源 ：Servicehot
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工单系统使用指南：从创建到查询全解析【44861】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
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IT服务管理实施分几步走？关键成功因素有哪些【32602】
2017-07-12
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施能否成功，取决于是否走完确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进这五个关键步骤，缺一...
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ITIL4 服务策略与设计怎么用？先定方向，再画蓝图【15356】
2024-03-22
来源 ：Servicehot
ITIL4 中的服务策略与设计不是两张孤立表格，而是一条“从业务目标到可交付服务”的连续路径：策略回答“做什么、为什么做...
行业动态
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国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【51799】
2018-11-23
来源 ：Servicehot
宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【85483】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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自动化运维的5大好处【59675】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【57707】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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使用ITIL，思想先行【76236】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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