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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

宿迁IT运维管理服务怎么选？人才培养路径有何区别？【59362】

2025-08-19

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选IT运维管理服务或人才培养机构，先看是否对接企业级ITSM平台和真实项目，再看认证体系与就业保障，Servicehot...
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【18120】

2018-03-30

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Servicehot ITSOM客户管理【10244】

2017-12-31

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ITIL的全称是Information Technology...【66273】

2025-09-22

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
科技企业ITSM变更管理怎么选：售后体系与数字化转型工具对比【44671】

2025-08-30

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结论：科技企业构建售后服务体系和数字化转型，选ITSM工具应优先评估变更管理的闭环能力、灰度发布支持和审批灵活性，Ser...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【37697】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【20720】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【88328】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot【44761】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【22920】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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