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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理是做什么的？和普通技术支持有什么区别？【88479】

2025-09-05

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IT运维服务管理是一套以提升效率为核心的系统工程，它不只是“修电脑”，而是覆盖基础设施、系统软件、业务应用与安全合规的体...
SAAS模式【40258】

2018-06-24

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企业对IT运维的核心诉求是什么？【31992】

2018-04-28

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【32559】

2017-07-16

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服务包管理与授权【35850】

2018-01-28

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【27908】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【31504】

2018-11-28

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关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【89362】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【31655】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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