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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在ITIL规范中的应用【20948】

2017-10-11

来源：Servicehot
剖析IT运维管理当前面临的问题【37845】

2018-09-14

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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【73472】

2018-02-21

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【52457】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
IT 运维服务管理流程【78622】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【58173】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【98044】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【78578】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【62588】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【18140】

2022-03-26

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