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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【27211】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
带注册功能的工单系统：提升企业服务效率的智能解决方案【67339】

2025-09-04

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在当今数字化时代，企业服务效率的提升离不开智能化工具的辅助。带注册功能的工单系统正成为越来越多企业的首选解决方案，它不仅...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【85246】

2018-05-03

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【29504】

2017-11-01

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IT管理运维管理：提升企业IT服务效率的关键【53235】

2025-09-02

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带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式，指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【72591】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【86806】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【79289】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【14077】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【40349】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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