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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【89931】

2018-07-22

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想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内...【29376】

2025-05-01

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想要考取网络运维人员证书，首先需要了解几个主流认证体系。国内比较认可的是华为、思科等厂商认证，以及国家软考的网络工程师认...
ITSM的原则【81786】

2018-05-08

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ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网【83421】

2025-04-08

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引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
什么是服务管理【88770】

2018-06-21

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【27899】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
华为的选择——ServiceHot ITSM【13119】

2018-10-30

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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【71261】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【46702】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【89214】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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