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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业ITSS运维解决方案【46528】

2018-02-16

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ITIL最佳实践面向的用户群体【44090】

2017-11-04

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浅谈ITIL【54148】

2017-11-23

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核心流程之：事件管理【62692】

2018-06-06

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IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【41516】

2017-07-10

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IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...

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项目经理应具备的基本素质与管理能力【90718】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ITIL4的设计框架浅析【81512】

2017-04-24

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ITSS 信息技术服务标准解读【37013】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【17726】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【87381】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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