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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【73537】

2018-08-26

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高校智慧校园建设一体化运维平台方案【25416】

2018-04-06

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打造智慧社区新标杆【78253】

2025-08-20

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物业工单是现代物业管理中的核心工具，它就像社区服务的"任务清单"。当业主遇到水管漏水、电梯故障或者需...
从运维到运营【50143】

2017-11-03

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【17161】

2017-11-01

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【31968】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
什么是ITIL？什么是ITSM?【42194】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL4的设计框架浅析【28090】

2017-04-24

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什么是ITSM？这次你一定能懂！【45933】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【71391】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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