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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【63619】

2025-09-15

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？【94316】

2025-08-20

来源：Servicehot

IT运维工作的核心就是保证企业IT系统稳定、安全、高效地支撑业务，并通过标准化和自动化，把日常的“人肉救火”变成可预测、...
Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【92045】

2017-06-26

来源：Servicehot
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【86251】

2018-06-09

来源：Servicehot

Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【62101】

2017-10-25

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【29934】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
ITIL服务设计和管理的4个P【27661】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【54436】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【32789】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【89143】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...

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