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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：事件管理【10614】

2018-06-06

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ITSM流程管理【89591】

2017-09-25

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服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
中小企业实现ITIL的具体方法【40406】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
什么是SOM（服务运营管理）?【43846】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【43841】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...

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行业动态

什么是变更管理？【29655】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【50809】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【59630】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【69821】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【82717】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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