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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【20561】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
IT部门管理方案【62991】

2018-08-04

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ITIL4与数字化转型的关系【20025】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【10969】

2018-03-30

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企业IT项目管理中常犯的十四个错误【87598】

2018-01-10

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【75910】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
什么是ITIL？什么是ITSM?【48662】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【22222】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【39466】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【87341】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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