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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【27880】

2025-08-18

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ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
IT运维&IT运营之间的关系【83169】

2018-05-07

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【62897】

2017-07-09

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金融行业运维管理软件怎么选？从桌面管理到科蓝软件的真实答案【52739】

2026-08-26

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金融行业的IT运维，从来不是“能跑就行”。核心业务系统一旦出问题，资金结算停滞、交易中断、监管问责，哪一样都扛不住。选运...
Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？【14603】

2025-08-19

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结论：Servicehot 是永服科技旗下一款不开源的 ITSM 工具，主打 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服...

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行业动态

企业数字化转型带来的四大机遇【75828】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【52490】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【65798】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【41722】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【25597】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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