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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【57344】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织,全年都有多个考...
    ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...
  • 资深IT运维专家分享:代理配置指南【47859】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    配置代理其实并不复杂,但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家,我经常需要配置各种代理服务器来满...
    资深IT运维专家分享:代理配置指南
  • 建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情,需要循序渐进。...【18633】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情,需要循序渐进。首先得从基础做起,建议先梳理现有的IT服务流程,找出痛点和改...
    建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情,需要循序渐进。...
  • ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。【16112】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准,选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
    ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。
  • ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【10234】

    2017-05-30

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志

  • 行业动态

  • 阿里巴巴VS腾讯【85614】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【21526】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【82987】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?【84681】

    2018-09-16

    来源 :Servicehot

    2017年末,当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候,已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【37131】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
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