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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

制度和流程二者之间的关系【49643】

2022-03-18

来源：Servicehot

在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...
成功实施ITIL的十大建议【70856】

2023-08-17

来源：Servicehot

如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
告别混乱从服务台开始【13023】

2017-12-03

来源：Servicehot
IT运维管理与ITIL【40253】

2017-12-08

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第64周发布公告及更新日志【97816】

2017-06-25

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【97748】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【60903】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【52696】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【71160】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【96583】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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