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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【49907】

2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【29970】

2025-05-04

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IT运维管理如何达到效率最大化【29258】

2018-04-22

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ITSM运维平台——报表模块【77591】

2017-10-06

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实施IT服务管理要解决四大问题【68769】

2017-11-28

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【62808】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【99008】

2018-10-01

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ITIL落地管理软件的选择标准【24391】

2018-10-03

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IT维护对企业竞争力的影响【48981】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【17735】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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