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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 与其他系统定位【75402】

2018-06-20

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【91276】

2017-06-17

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ITIL小知识【78570】

2018-09-04

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企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【91746】

2025-09-13

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选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...
组织架构设计七原则【76670】

2018-08-09

来源：Servicehot

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行业动态

客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【81416】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【46578】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【14891】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【24559】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【47864】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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