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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL(信息技术基础架构库)可以说是IT服务管理领域的【85460】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
    ITIL(信息技术基础架构库)可以说是IT服务管理领域的
  • 宿迁专业IT运维管理服务哪家强?ServiceHot来帮忙!在数字化转型浪潮下,宿迁企业对专业IT运维管理的需求日益增长。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,为宿迁企业提供从咨询到落地的全生命周期服务。下面我们就结合宿迁本地教育机构情况,聊聊IT运维人才培养那些事儿。【48750】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    学院人工智能专业怎么样学院人工智能专业虽然开设时间不长,但发展势头很猛!专业依托江苏省人工智能重点实验室,构建了&quo...
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  • IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。【50964】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    IT基础运维工作中存在的问题当前企业IT基础运维普遍存在以下痛点:"救火式运维"现象严重。据统计,超...
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  • ITSM的“三大目标”【61092】

    2018-05-14

    来源 :Servicehot

    ITSM的“三大目标”
  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【32690】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台,负责日常问题受理;二线是技术支持团队,处理...
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  • 行业动态

  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【42341】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
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  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【71888】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
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  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【88176】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
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  • ITSS是什么?【25682】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
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  • ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【76977】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    ITIL 的这5点,期待你的共识
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