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服务支持
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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【54661】
2017-11-14
来源 ：Servicehot
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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【77408】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
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在IT运维管理方面的关注点【46593】
2017-08-10
来源 ：Servicehot
在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候，很多专家把IT运维管理系统分成了三部分，即，网络设备自带的网元级管理软件、网络...
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IT 运维服务管理流程【29389】
2023-06-14
来源 ：Servicehot
IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【55332】
2023-08-28
来源 ：Servicehot
ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
行业动态
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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【12626】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
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Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【26341】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
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什么是ITSM？这次你一定能懂！【90630】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【29519】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【83793】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
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