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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【39463】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
ITSM系统实施成功的前提【46742】

2017-07-17

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ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【72636】

2017-11-29

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常用的工作分析方法【39629】

2018-08-12

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ITSM运维平台——兼容性【32106】

2018-03-18

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2018-11-19

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