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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【18247】

2025-08-23

来源：Servicehot

腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
Servicehot ITSOM介绍及上线【91225】

2017-12-30

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SaaS模式解析【24640】

2018-04-12

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2025-09-28

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如何用SaaS来管理本地部署【87280】

2018-03-04

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【67682】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【14867】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【57641】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【20425】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【20616】

2018-11-28

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关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...

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