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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【51828】

2018-01-06

来源：Servicehot
IT资产管理与ITIL之间的异同点【19175】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
IT运维管理软件的五大发展趋势【83104】

2018-03-11

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【16239】

2018-06-12

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ServiceHot 智能IT运营解决方案【92766】

2018-04-06

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【90871】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
人工智能与教育大数据峰会·2019【54790】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【11149】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
阿里巴巴VS腾讯【34864】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【51701】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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