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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础证书有效期及续证全攻略【45336】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
企业实施IT服务管理要解决的问题【63007】

2018-02-06

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IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支...【26136】

2025-08-27

来源：Servicehot

IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家"，负责保障整...
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【78985】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【15013】

2017-11-01

来源：Servicehot

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行业动态

场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【28059】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【48664】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【25609】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【84125】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
使用ITIL，思想先行【85450】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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