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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施关键步骤【77031】

2017-12-15

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APP提交和处理工单【62989】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
如何利用运维管理工具提升运维效率？【19254】

2018-05-09

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【98971】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
与呼叫中心对接【78806】

2018-01-26

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【10698】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【71887】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
企业数字化转型带来的四大机遇【70301】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【12885】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【54610】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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