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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【15327】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【67052】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
高校智慧校园建设一体化运维平台方案【55294】

2018-04-06

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改进IT服务管理流程重要步骤【87580】

2017-09-13

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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【88335】

2017-11-26

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【59554】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【61599】

2018-12-10

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2017-04-24

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项目经理应具备的基本素质与管理能力【87959】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【32701】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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