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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在ITIL规范中的应用【84236】

2017-10-11

来源：Servicehot
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【96535】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
企业流程梳理的价值【74020】

2018-09-07

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IT服务管理的实施过程【54294】

2017-07-12

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IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【33556】

2018-03-30

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【84815】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
有效服务台管理的5个关键度量指标【93761】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot【68112】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
企业数字化转型带来的四大机遇【24045】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【91139】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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