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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【41491】

2018-06-09

来源：Servicehot

Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
ITSM运维平台——问题模块【50695】

2017-10-29

来源：Servicehot
EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【46013】

2025-09-15

来源：Servicehot

EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
作为IT运维专家，我可以很负责任地告诉你，运维工程师的前景非...【39702】

2025-09-01

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我可以很负责任地告诉你，运维工程师的前景非常广阔！随着数字化转型的加速，企业对IT系统的依赖程度越来越...
工单系统使用指南：从创建到查询全解析【61568】

2025-09-04

来源：Servicehot

Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...

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行业动态

华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【75485】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【96817】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【77946】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【76586】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【43304】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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