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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【71336】

2025-08-27

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ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织，全年都有多个考...
组织协同，需要每一个管理者做出改变【24860】

2018-08-08

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在IT运维领域，工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家...【34459】

2025-09-02

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在IT运维领域，工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家推荐几款优秀的开源工单系统，它们不仅功能强大，还能帮助企业节...
核心流程之：可用性管理【45093】

2018-05-22

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ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【95483】

2024-03-08

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在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【45211】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【38857】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【58184】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【43337】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【67467】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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