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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【83666】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【44329】

2017-11-26

来源：Servicehot
IT运维如何处理危机？【67659】

2018-02-24

来源：Servicehot
工单系统使用指南：从创建到查询全解析【15278】

2025-09-04

来源：Servicehot

ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
ServiceHot 五一劳动节放假通知【64766】

2017-05-17

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【27252】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【43145】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【81052】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【49156】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【68297】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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