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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【79553】

2023-04-21

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
运维技术管理：容灾与备份之区别【17576】

2022-03-31

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1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
ITIL之服务目录最佳实践【25365】

2021-12-30

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组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
Servicehot ITSOM协同工单配置【73620】

2017-12-20

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CIO需要理解ITIL的十个要点【21731】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【43817】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【71882】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ServiceHot，站在B端的风口上【26214】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
使用ITIL，思想先行【31980】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【53529】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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