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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新时代【59915】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一革命性的IT服务管理解决方案。ServiceHot不仅是全...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新时代
  • ITIL名词解析:提升IT服务管理的关键概念【34472】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL(Information Technology Infr...
    ITIL名词解析:提升IT服务管理的关键概念
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【72368】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT运维领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的解决方案,帮助企业实现高效的IT服务运营管理。【72178】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括:1. ITSM 2.0平台:基于云原生架构,支持灵活扩展和快速部署,提供智能化的IT...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT运维领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的解决方案,帮助企业实现高效的IT服务运营管理。
  • ITIL运营模式:现代企业IT服务管理的黄金标准【41695】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
    ITIL运营模式:现代企业IT服务管理的黄金标准

  • 行业动态

  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【28616】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • 什么是变更管理?【30568】

    2018-09-17

    来源 :Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理?
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【79449】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【62661】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【39755】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
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