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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业应如何选择运维管理软件【28809】

2018-03-03

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知识管理【94203】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
核心流程之：可用性管理【23662】

2018-05-22

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二、业务信息管理（V1.0）【48642】

2017-07-07

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...【56062】

2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL认证在国内大型...

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2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
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2018-11-16

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2018-12-28

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ITIL4的设计框架浅析【32907】

2017-04-24

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2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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