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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SOM（服务运营管理的特点)【99855】

2017-08-17

来源：Servicehot
物联网大环境下企业ITSM的变化【41846】

2018-03-20

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ServiceHot国庆放假通知【60462】

2017-05-19

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ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【78489】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
ITSS各级特征阐述【62194】

2022-07-01

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ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【42493】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【53696】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
企业数字化转型带来的四大机遇【61014】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【81860】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【43451】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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