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服务支持
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IT运维管理就像是一个企业的【11579】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家，他不仅要保证所有电器正常运转，...
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核心流程之：事件管理【95827】
2018-06-06
来源 ：Servicehot
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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【65534】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【96433】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【91014】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
行业动态
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【29469】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【47328】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【53257】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【29304】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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什么是工单系统【49745】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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