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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——兼容性及基本功能【16903】

2017-11-25

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【79504】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。ServiceHot作为ITSM领域的专家，我们深...
ITIL（Information Technology In...【45910】

2025-09-01

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【20362】

2025-09-04

来源：Servicehot

在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
金融企业智能化运维的难点【32248】

2023-07-07

来源：Servicehot

随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【53443】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【62185】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是工单系统【60296】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【22463】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【34737】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...

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