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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识管理【17799】

2018-01-19

来源：Servicehot

知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【49929】

2018-04-25

来源：Servicehot
ITIL与IT运维【43936】

2018-05-12

来源：Servicehot
实现流程管理的五个步骤【79550】

2018-02-01

来源：Servicehot
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【45746】

2025-09-14

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...

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行业动态

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【84310】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【52461】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【52150】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【52758】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【84585】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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