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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——CMDB模块【67956】

2017-10-08

来源：Servicehot
服务级别管理【61154】

2018-01-20

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集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【98136】

2017-12-12

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服务级别管理在IT运维管理中的应用【35238】

2018-08-29

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组织协同，需要每一个管理者做出改变【69382】

2018-08-08

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【40613】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot——IT服务管理解决方案【99377】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【93558】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是变更管理？【61586】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【23675】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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