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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维中知识库管理的价值【82833】

2017-08-03

来源：Servicehot
IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【90523】

2024-01-31

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在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
ServiceHot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【22551】

2017-05-24

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【64597】

2017-12-29

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IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【67776】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【18232】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【38183】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
人工智能与教育大数据峰会·2019【38904】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是ITIL？什么是ITSM?【61548】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL服务设计和管理的4个P【18511】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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