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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB的基础概念【49770】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
如何配置服务目录【57550】

2017-07-03

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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【23372】

2017-06-26

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数据中心之基础设施运维如何做【88362】

2022-03-29

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互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统...
ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【88165】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【47309】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【37588】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【58185】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【16665】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【11372】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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