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服务支持
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ITIL与ITSM的区别是什么？先分清“框架”和“管理方法”【32583】
2025-04-02
来源 ：Servicehot
ITIL是IT服务管理（ITSM）领域的一套推荐实践框架，而ITSM本身是一种面向业务价值的IT服务管理方法；前者告诉你...
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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【30921】
2023-08-28
来源 ：Servicehot
ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
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六句话理解ITIL【15642】
2018-06-05
来源 ：Servicehot
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企业IT运维团队服务能力怎么建设？回答组织、执行、制度三个抓手【64539】
2023-07-28
来源 ：Servicehot
企业IT运维团队的服务能力建设，核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设，三者缺一不可。 先看一个真实问题：IT运...
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申请ITSS认证到底要花多少钱？【23948】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
申请ITSS认证的费用没有固定报价，总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大，常见预算范围从十几万到几...
行业动态
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【40900】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【84975】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【52600】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【35586】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【98575】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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