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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【21370】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。
  • ITSM系统是什么?一文读懂IT服务管理【51377】

    2025-08-28

    来源 :Servicehot

    ITSM(IT Service Management)即IT服务管理,是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...
    ITSM系统是什么?一文读懂IT服务管理
  • 说到IT服务管理领域的中印对决,就不得不提到ServiceH...【24766】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    说到IT服务管理领域的中印对决,就不得不提到ServiceHot这个全球ITSM 2.0倡导者。作为ITSOM(IT服务...
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  • IT运维管理系统软件标准性定位【55308】

    2017-08-12

    来源 :Servicehot

    IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具,解决好IT运维,实施高效网络管理,将显著提升企业IT...
    IT运维管理系统软件标准性定位
  • ServiceHot 智能IT运营解决方案【11940】

    2018-04-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 智能IT运营解决方案

  • 行业动态

  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【74270】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【50333】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【52715】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
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  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【69808】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【23990】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
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