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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

APP提交和处理工单【93387】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServicehotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
提升企业服务效率的智能解决方案【14405】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
什么是ITSS信息技术服务标准？【16296】

2018-03-10

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工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供...【57603】

2025-08-21

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工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【58182】

2025-09-14

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ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【80976】

2018-11-06

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2018-11-18

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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【33772】

2018-12-31

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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【65139】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【69913】

2018-12-10

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