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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

利用ITIL管理“混沌”的IT局面【50683】

2017-11-07

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【65240】

2017-11-11

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【41061】

2017-05-21

来源：Servicehot
IT服务管理——SLA推行原则【54053】

2018-03-31

来源：Servicehot
ITSS的核心价值是什么？【83495】

2017-10-02

来源：Servicehot

ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【52475】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【61045】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【17528】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
All in Cloud（全面拥抱云计算）【71339】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
使用ITIL，思想先行【84720】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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