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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【32213】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
关于ITIL流程中的容量管理【46659】

2018-07-03

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国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【55993】

2025-09-12

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选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
运维管理包含哪些内容？选 ITSM 工具前先看这套体系框架【78697】

2025-08-19

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要回答“运维管理包含什么”，可以直接看 Servicehot（永服科技旗下，不开源的 ITSM 工具）提出的三层框架：基...
浅谈ITIL【20223】

2017-11-23

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【68855】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【33302】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【66849】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
腾讯云公布云游戏解决方案【67307】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【58763】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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