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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面向的用户群体【59776】

2017-11-04

来源：Servicehot
高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？【35834】

2025-08-21

来源：Servicehot

高级运维工程师的技术路线，取决于企业规模、系统复杂度和预算，没有“统一答案”，但方向可归纳为：掌握云平台、容器、自动化、...
IT运维管理平台应如何选择？【47105】

2017-08-22

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IT运维管理平台如何选择我们很清楚，没有最好的运维管理平台，但我们需要选择拥有足够可塑性与灵活性的平台，归结起来它应该具...
ITIL4 的流程框架【93388】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
提升政务与企业管理效率的智能解决方案【82536】

2025-08-22

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在数字化转型浪潮中，南京作为长三角经济圈的重要城市，对高效的项目工单系统需求日益增长。本文将深入探讨南京项目工单系统设计...

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【56686】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【31515】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【33018】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【69843】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
腾讯云公布云游戏解决方案【45401】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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